客户公海

公海功能用于提高客户资源的利用率，通过设置划入规则，系统自动将符合规则的客户划入公海，以便其他公海成员抢回跟进，以及公海管理员手动分配。爱客CRM支持多个公海，适用于多个部门（或分公司）独立管理客户资源或不同类型的客户资源分别管理的场景。**注意Start**

需要注意的是，超级管理员不受公海规则的限制，也就是说，超级管理员负责的客户，是不会划入到公海的。

**注意End**

公海管理员和公海成员

设置公海规则时，可设置公海管理员和公海成员。公海管理员可对公海客户进行编辑、转移、导出、删除等操作，公海规则对公海成员生效（超级管理员除外），公海成员可查看公海以及在公海"抢"客户。

自动划入规则

设置公海规则时，可设置自动划入规则。包括未跟进和未成交规则，未跟进规则可设置超过多少天未跟进的客户由系统自动划入公海，未成交规则可设置超过多少天未成交的客户由系统自动划入公海。

未跟进规则，可设置不限制已成交的客户，可统一设置，也可以按照客户类型分开设置（如重要客户10天未跟进就划入公海，一般客户20天未跟进才划入公海），可设置在划入公海前提醒负责人（建议至少提前2天提醒）。未成交规则，可统一设置，也可以按照客户类型分开设置（如重要客户20天未成交就划入公海，一般客户30天未成交才划入公海），可设置在划入公海前提醒负责人（建议至少提前2天提醒）。**注意Start**

需要注意的是，如果一个人同时是多个公海的成员，则其客户将同时受到多个公海规则的影响，哪个公海的规则先生效，则其客户划入哪个公海。如果多个公海的生效时间是一样的，则会优先划入先创建的那一个公海。

此外，如果是直接导入公海的客户，以及手动转移到公海的客户，系统会自动为这些客户设置所属公海（客户资料—系统信息），则客户将只能划入到所属公海。这适合某些公司有一些公司的客户资料，通过设立专门的公海，将这些客户资源分配给员工后同时希望回收到这个公海（而不是回收到其他公海）的场景。

**注意End**

成员公海显示字段和成员公海筛选字段

为了提高客户资源的利用率，不鼓励销售人员在公海中“挑”客户，可通过“成员公海显示字段”设置公海成员在公海中能看到客户的哪些信息，通过“成员公海筛选字段”设置公海成员能通过哪些条件来筛选客户。**注意Start**

需要注意的是，该设置仅对公海成员生效，公海管理员在公海中可查看所有信息，以及通过所有条件筛选和查询。

**注意End**

最大客户数限制

为了避免销售人员“囤积”大量的客户不跟进或者跟进质量不高，可通过设置最大客户数限制销售人员拥有（负责）的客户数上限。同样的，既可以统一设置，也可以为某些销售人员特殊设置（比如某些销售能力更强的的销售人员，上限可设置大一些），也可以按照客户类型分别设置客户数上限。