部门和用户

部门即公司的组织架构，用户即使用爱客CRM系统的人员。

一、爱客CRM独立版

如果是爱客CRM独立版，注册或开通CRM后，系统会默认生成两个部门和一个超级管理员帐号，超级管理员可根据实际情况新增、删除、修改部门或用户。

部门管理

鼠标移入公司名称或部门的位置，会显示部门的操作按钮，点击“+”即可新增一个部门。如需修改或删除，则点击“铅笔”或“垃圾桶”图标，如需调整排序，则点击“下箭头”或“上箭头”。

用户管理

点击右侧的新增用户按钮，即可新增一个用户。鼠标移入用户列表的“姓名”位置，会显示“操作”按钮，点击“操作”按钮即可对该用户进行编辑、修改密码、交接、删除、冻结等。新增用户时，手机号将作为系统的登录帐号，以及找回密码的凭据，保存后系统将自动发送一个初始密码到这个手机号。

邮箱暂时没有用，可随意填写。

角色代表这个用户在系统中拥有哪些权限，详见“角色和权限”。

主管表示其直属领导，通过设置主管，形成上下级关系，上级可查看下级负责的数据。

主部门和辅部门表示用户所在的部门，大多数用户通常只在一个部门，设置主部门即可。如果一个用户同时在多个部门任职，可将其主要任职的一个部门设为主部门，其余部门设为辅部门。

交接

如果一个用户已经不需要使用爱客CRM了，可通过“交接”功能将其负责和协作的数据交接给其他人，然后再将其删除。如果工号数已用完，需要将其数据交接给一个即将使用爱客CRM的新用户，可选择交接给“新建用户”。

删除

如果一个用户已经不需要使用爱客CRM了，可将其删除（如果未交接数据系统会提示先交接数据）。删除后系统中就不存在该用户了，其（手机号）将不能登录爱客CRM，同时，其（手机号）将被允许重新注册新账号。

二、爱客CRM钉钉版

如果是爱客CRM钉钉版，开通CRM后，系统会根据钉钉应用管理中对爱客CRM设置的可见范围自动同步部门和用户。建议可见范围设置为全部员工，如果只需要部分人使用爱客CRM，可通过爱客CRM中的可用范围功能设置。

通常钉钉通讯录变化或者可见范围变化，钉钉会主动通知爱客CRM，爱客CRM也将自动更新，但通常由于爱客CRM接收到更新通知的速度较慢甚至接收不到通知，爱客CRM中的部门和用户并未及时变化，此时可按照下面的方法更新。

同步组织架构

超级管理员可同步组织架构，同步组织架构时，爱客CRM将读取钉钉应用管理中对爱客CRM设置的可见范围，并自动生成部门和用户，而无需像独立版一样手动创建或更新。

用户管理

部门和用户从可见范围中同步到爱客CRM之后，可通过编辑功能对用户设置角色、主管等。

设置可用范围

如果同步过来的用户中，只有一部分是需要使用爱客CRM的，可通过“设置可用范围”设置哪些人可以使用爱客CRM。只有在可用范围的用户才可以进入爱客CRM。

交接

如果一个用户已经不需要使用爱客CRM了，可通过“交接”功能将其负责和协作的数据交接给其他人，然后再将其删除。

删除

如果一个用户已经不需要使用爱客CRM了，首先将其从钉钉应用管理中对爱客CRM设置的可见范围中移除或直接从钉钉通讯录中删除，然后再将其删除（如果未交接数据系统会提示先交接数据）。